一、概述
目前國內(nèi)的所有CRM廠商，不管規(guī)模大小，基本上都部署在各大云主機(jī)服務(wù)商（騰訊云、阿里云、華為云等），享受同樣的云主機(jī)提供的安全防護(hù)服務(wù)，因此大小軟件廠商的數(shù)據(jù)安全性基本上是接近的。
| 類別 | 小類 | 安全防護(hù)內(nèi)容 | 提供方 |
|---|---|---|---|
| 網(wǎng)絡(luò)安全 | 物理設(shè)備安全 | 數(shù)據(jù)中心采用生物識(shí)別門禁、24小時(shí)監(jiān)控和防災(zāi)設(shè)施（如防震、防火），保障硬件安全 | 云主機(jī) |
| 防火墻 | 防止非法訪問 | 云主機(jī) | |
| 防DDOS攻擊 | 內(nèi)置DDoS防護(hù)系統(tǒng)，可抵御大規(guī)模流量攻擊 | 云主機(jī) | |
| 數(shù)據(jù)安全 | 數(shù)據(jù)備份 | 磁盤文件自動(dòng)備份 | 云主機(jī) |
| 數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份 | WiseCRM | ||
| 數(shù)據(jù)完整性 | 支持手工備份數(shù)據(jù)庫 | WiseCRM | |
| 數(shù)據(jù)加密 | 采用SSL對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密 | WiseCRM | |
| 數(shù)據(jù)隔離 | 業(yè)內(nèi)部分做法將不同客戶的數(shù)據(jù)存放在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫以降低成本。 WiseCRM將不同的客戶存放在不同的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離。 |
WiseCRM | |
| 訪問控制 | 雙因素認(rèn)證 | 網(wǎng)卡MAC地址綁定 | WiseCRM |
| 手機(jī)驗(yàn)證碼 | WiseCRM | ||
| 移動(dòng)端掃碼確認(rèn)登錄 | WiseCRM | ||
| 訪問痕跡 | 日志 | 支持系統(tǒng)登錄日志和操作日志 | WiseCRM |
常見的產(chǎn)品的可擴(kuò)展性分類如下：
幾種不同的產(chǎn)品擴(kuò)展方式，各有優(yōu)缺點(diǎn)。建議可以根據(jù)使用團(tuán)隊(duì)的大小、預(yù)算、業(yè)務(wù)復(fù)雜度去選擇合適的方式。
WiseCRM支持靈活自定義的低代碼平臺(tái)，系統(tǒng)精簡(jiǎn)不臃腫，成本低廉可承受。對(duì)于有特別需求的客戶，WiseCRM也支持深度定制開發(fā)，始終以客戶需求為首位，為客戶建設(shè)最好用的CRM系統(tǒng)。
| ? | 低代碼平臺(tái)(固化自定義) | 低代碼平臺(tái)(靈活自定義) | PaaS | 定制開發(fā) |
|---|---|---|---|---|
| 自定義模塊 | 固化 | 可任意新增 | 可任意新增 | 可任意新增 |
| 自定義流程 | 固化 | 在一定范圍內(nèi)可任意定義 | 有較大自由度 | 更大的自由度 |
| 研發(fā)成本 | 低 | 低 | 中 | 高 |
| 擴(kuò)展部署方 | 客戶或廠商 | 客戶或廠商 | 廠商或服務(wù)商 | 廠商或服務(wù)商 |
| 擴(kuò)展靈活性 | 低 | 中 | 高 | 高 |
| 代碼執(zhí)行效率 | 中 | 中 | 低 | 高 |
| 維護(hù)成本 | 低 | 低 | 中 | 高 |
| 建議團(tuán)隊(duì)規(guī)模 | 20以下 | 100以下 | 50以上 | 100以上 |
| 建議預(yù)算 | 8000/年以下 | 5000 – 50000/年 | 5萬/年以上 | 10萬以上 |
| 優(yōu)缺點(diǎn) | 成本低，數(shù)據(jù)量不大，固定的自定義字段/模塊不會(huì)造成太大運(yùn)算支援浪費(fèi) | 成本低，系統(tǒng)簡(jiǎn)介執(zhí)行效率高。能滿足中小型團(tuán)隊(duì)的絕大部分?jǐn)U展需求 | 適合經(jīng)常有擴(kuò)展需求，需要較深度擴(kuò)展的情況。維護(hù)成本和服務(wù)器消耗資源成本略高 | 定制開發(fā)可以量身訂做，能減少搭建模塊造成的流程冗余和勉強(qiáng)。尤其適合需要對(duì)接ERP等其他企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng) |
客戶可以從以下幾方面考察選擇供應(yīng)商：
1、持續(xù)服務(wù)
CRM作為非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，原廠商能持續(xù)服務(wù)，是首要標(biāo)準(zhǔn)。
（而標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品因?yàn)槠渌麖S商也有能力維護(hù)服務(wù)，因此可以優(yōu)先考慮價(jià)格）
客戶往往把廠商的規(guī)模（員工人數(shù)、年?duì)I業(yè)額）作為首要考慮，在多數(shù)環(huán)境下這個(gè)經(jīng)驗(yàn)是行之有效的。但有一個(gè)前提，那就是廠商需要持續(xù)盈利，那么員工數(shù)多、營業(yè)額高才是優(yōu)點(diǎn)。否則，如果持續(xù)虧損，那么員工數(shù)越多開支越大，營業(yè)額越高可能赤字越大，反而對(duì)持久經(jīng)營有害。
那么對(duì)非上市公司，如何觀察廠商的盈利狀況？有一個(gè)的辦法，如果廠商多輪大額融資，那么往往還處于巨額投資和巨額虧損中，否則依靠自營業(yè)務(wù)產(chǎn)生的盈利足以支撐企業(yè)正常運(yùn)行，沒有必要大筆出讓股權(quán)換取投資。
當(dāng)然，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)大廠，早期也經(jīng)歷過持續(xù)虧損、大筆融資的階段。這里還是有幾點(diǎn)不同：
a) 巨額融資的互聯(lián)網(wǎng)大廠基本都是對(duì)私人客戶的業(yè)務(wù)模式，由于中國人口龐大，早期需要對(duì)私人用戶進(jìn)行補(bǔ)貼以培養(yǎng)使用習(xí)慣，所以需要大額補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)。但是CRM是一個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)，企業(yè)決策比較理性，巨額補(bǔ)貼給企業(yè)用戶并沒有多大意義
b) 互聯(lián)網(wǎng)大廠比如騰訊在上市前只融資了2-3輪，一個(gè)好的商業(yè)模式，幾輪融資后應(yīng)該已經(jīng)能夠贏利，而不需要持續(xù)10多年融資和虧損。
2、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
由于CRM的客戶需求是非常個(gè)性化，可以說千變?nèi)f化，同一個(gè)行業(yè)的不同企業(yè)，可能經(jīng)營理念、管理流程也有細(xì)微差別。很多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是需要年限才能積累的，不太容易在短時(shí)間速成。因此最好選擇運(yùn)營時(shí)間較長的CRM廠商。
對(duì)CRM廠商的員工而言，海歸等高端人才固然高大上，但是如果行業(yè)多年增速并不高，那么高端人才是否坐得住冷板凳？能否堅(jiān)持五年以上？所以客戶企業(yè)可以考慮匹配自身企業(yè)氣質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們也許不夠高大上，但是接地氣、耐得住寂寞，能認(rèn)真踏實(shí)對(duì)待客戶的每一項(xiàng)需求。
3、服務(wù)規(guī)模
還是因?yàn)镃RM的需求非常個(gè)性化，因此單個(gè)服務(wù)顧問能服務(wù)的企業(yè)是有一定上限的。因此員工人數(shù)多的廠商，并不占有優(yōu)勢(shì)。800人的團(tuán)隊(duì)和40人的團(tuán)隊(duì)可能人均服務(wù)的企業(yè)都是25家左右，可能在每家企業(yè)上所支付的精力，小團(tuán)隊(duì)更多一些，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)小，層級(jí)架構(gòu)簡(jiǎn)單平坦，溝通協(xié)調(diào)損耗少。
團(tuán)隊(duì)小，也可容易持續(xù)經(jīng)營，人均開支低，反而容易生存，不會(huì)大比例裁員。
CRM的價(jià)格，直接影響企業(yè)的使用成本。價(jià)格構(gòu)成，有幾種算法：
1、對(duì)成本進(jìn)行分類，如：軟件研發(fā)費(fèi)分?jǐn)?、獲客成本、銷售成本、服務(wù)成本等。然后估算銷售額，估算出每1元銷售收入需要分?jǐn)偟某杀尽?/p>
2、也可以按照運(yùn)營公司的整體成本進(jìn)行估算。這種方法更簡(jiǎn)單直觀。
以下假設(shè)幾種CRM的成本結(jié)構(gòu)，用戶可參考成本模型，選出性價(jià)比高、并且能持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營的CRM：
| ? | A | B | C | D | E | F |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 廠商累計(jì)投/融資金額 | 500萬 | 5000萬 | 5000萬 | 1億 | 10億 | 20億 |
| 融資資金成本(按年息5%) | 25萬 | 250萬 | 250萬 | 500萬 | 5000萬 | 1億 |
| 員工人數(shù) | 30 | 100 | 200 | 300 | 500 | 800 |
| 每員工年綜合成本(萬元) | 35 | 40 | 40 | 40 | 40 | 40 |
| 總成本(萬元) （員工數(shù)X綜合成本+資金成本） |
1075萬 | 4250萬 | 8250萬 | 1.25億 | 2.5億 | 4.2億 |
| 當(dāng)年保有客戶賬號(hào)數(shù)(萬個(gè)) | 2.3 | 8 | 10 | 10 | 15 | 25 |
| 每賬號(hào)年成本(元) | 467 | 531 | 825 | 1250 | 1666 | 1668 |
| 每賬號(hào)年收入(元) | 500 | 500 | 500 | 800 | 1000 | 1000 |
| 每賬號(hào)年利潤(元) | 33 | -31 | -325 | -450 | -666 | -668 |
| 年總利潤(萬元) | 76 | -248 | -3250 | -4500 | -9990 | -16700 |
| 稅后年利潤(萬元) (按所得稅優(yōu)惠稅率15%) |
65 | -248 | -3250 | -4500 | -9990 | -16700 |
| 累計(jì)投融資收回年限 (累計(jì)投融資/利潤) |
7.7年 | X | X | X | X | X |
由于CRM是個(gè)性化屬性非常強(qiáng)的產(chǎn)品，投入加倍，很難獲得加倍的用戶數(shù)增加。因此高融資高投入，反而給業(yè)務(wù)長期持續(xù)經(jīng)營增大了風(fēng)險(xiǎn)。
行業(yè)版和通用版CRM各有優(yōu)缺點(diǎn)，主要看特定行業(yè)能否支撐起一個(gè)行業(yè)版的運(yùn)營成本。
| ? | 行業(yè)版 | 通用版 | 注釋 |
|---|---|---|---|
| 用戶 | 400家 x 30用戶 | 1000家 x 30用戶 | 按10 – 50用戶取平均值30 |
| 每賬號(hào)單價(jià) | 600元/年 | 500元/年 | 行業(yè)版單價(jià)比通用版單價(jià)高20% |
| 年收入 | 400 x 30 x 600 = 720萬 | 1000 x 30 x 500 = 1500萬 | 由于行業(yè)版只專注一個(gè)行業(yè)，并且該行業(yè)內(nèi)也有同行競(jìng)爭(zhēng)。而通用版可以覆蓋多個(gè)行業(yè)，因此市場(chǎng)容量、獲客難度至少有幾倍的差距 |
| 企業(yè)利潤（所得稅前） | 720 x 10% = 72萬 | 1500 x 10% = 150萬 | 設(shè)定企業(yè)稅前凈利潤率為10%，企業(yè)所得稅率25%，稅后凈利潤率7.5%，已經(jīng)是比較低的利潤率 |
| 企業(yè)綜合成本（每員工每年） | 36萬 | 30萬 | 行業(yè)版系統(tǒng)需要員工對(duì)該行業(yè)有較深了解，招聘時(shí)門檻會(huì)高一些，因此支付的薪酬高20% |
| 企業(yè)員工團(tuán)隊(duì) | 720 * 90% / 36 = 18人 | 1500 * 90% / 30 = 45人 | 按估算的營收規(guī)模、利潤率、成本，行業(yè)版的年收入能維持18人團(tuán)隊(duì)，通用版年?duì)I收能維持45人團(tuán)隊(duì) |
| 世界流行趨勢(shì) | 國外CRM主要以平臺(tái) + 個(gè)性化實(shí)施部署來解決多行業(yè)的問題，軟件廠商研發(fā)的平臺(tái)是通用版，而個(gè)性化部署以來廣大第三方服務(wù)商，來實(shí)現(xiàn)行業(yè)的個(gè)性化 | ||
| 建議 | 基于以下條件，可考慮行業(yè)版： 1、行業(yè)有特殊性，有特別的銷售流程等 2、行業(yè)足夠大，能養(yǎng)活一家或多家行業(yè)CRM廠商 3、企業(yè)本身可以支付一定的溢價(jià)，行業(yè)版用戶單價(jià)一般要比通用版溢價(jià) 如果行業(yè)需求比較接近CRM的銷售流程，只有少量個(gè)性化，那么還是應(yīng)該優(yōu)先考慮部署通用版CRM，通用版CRM有更龐大的用戶群體，不容易變成小眾產(chǎn)品 |
||
SaaS有諸多優(yōu)點(diǎn)，但在某些條件下，私有部署有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。
我們把客戶的需求放在首要位置，因此支持兩種部署模式。
以下為SaaS和私有部署的比較表：
| 比較項(xiàng)目 | SaaS 部署 | 私有化部署 | |||||||||
| 成本投入 | 用戶數(shù) | 10 | 50 | 100 | 250 | 500 | 10 | 50 | 100 | 250 | 500 |
| 軟件使用費(fèi)(萬元) (SaaS 為每年費(fèi)用) |
0.6 | 2.5 | 4 | 8.8 | 15 | 5 | 10 | 20 | 30 | 40 | |
| 服務(wù)器年費(fèi) | ? | ? | ? | ? | ? | 0.5 | 1 | 1.5 | 2 | 2.5 | |
| 1 年合計(jì) | 0.6 | 2.5 | 4 | 8.8 | 15 | 5.5 | 11 | 21.5 | 32 | 42.5 | |
| 3 年合計(jì) | 1.8 | 7.5 | 12 | 26.4 | 45 | 6.5 | 13 | 24.5 | 36 | 47.5 | |
| 5 年合計(jì) | 3 | 12.5 | 20 | 44 | 75 | 7.5 | 15 | 27.5 | 40 | 52.5 | |
| 8 年合計(jì) | 4.8 | 20 | 32 | 70.4 | 120 | 9 | 18 | 32 | 46 | 60 | |
| 投入總結(jié) | · 上表中藍(lán)色格子為優(yōu)勢(shì)，紅色格子為劣勢(shì)，綠色格子為接近。 · 在用戶數(shù)少、使用年限短時(shí)，SaaS 具有顯著的低投入優(yōu)勢(shì)。 · 當(dāng)用戶數(shù)較多、使用年限較長，私有化部署的投入成本和 SaaS 投入成本接近，平衡點(diǎn)在 50 用戶×8 年，或 250 用戶×5 年，或 500 用戶×3 年。 · 對(duì)于用戶數(shù)少于 100 用戶的企業(yè)來說優(yōu)先選擇 SaaS，對(duì)于用戶數(shù)達(dá)到 500 用戶企業(yè)來說優(yōu)先選擇私有部署，100 – 500 用戶的企業(yè)，看實(shí)際需要，兩種部署方式優(yōu)先級(jí)接近。 |
||||||||||
| 安全性 | 數(shù)據(jù)完整性 | 數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份 | 數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份 | ||||||||
| 系統(tǒng)安全性 | · 云主機(jī)廠商提供專業(yè)安全防護(hù)，包括：防火墻、訪問控制、防攻擊 | · 如私有化部署在專有云主機(jī)，安全性和 SaaS 一樣 · 如部署在本地，需要自行配置防火墻等安全措施 |
|||||||||
| 可擴(kuò)展性 | 低代碼平臺(tái) | 一樣 | 一樣 | ||||||||
| 定制開發(fā) | 不方便 | 方便 | |||||||||
| API 開放接口 | 支持 | 支持? ?獨(dú)占使用? 效率更高 | |||||||||
| 系統(tǒng)升級(jí) | 軟件商統(tǒng)一升級(jí) | 軟件商提供升級(jí)包，單獨(dú)升級(jí) | |||||||||
| 建議 | 有較深定制需求的、用戶數(shù) 100 以上的、具備一定系統(tǒng)管理能力的，可考慮私有化部署。 只需要自定義搭建就實(shí)現(xiàn)功能模塊的、用戶數(shù) 100 以下的，建議考慮 SaaS 部署。 |
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經(jīng)常有企業(yè)為選擇部署方式而感到迷茫，SaaS和私有化，各有優(yōu)劣勢(shì)，該怎么選擇呢？
傾向于私有化部署的CRM？一般來說，有以下幾個(gè)原因和考量：
數(shù)據(jù)安全與隱私，是每家企業(yè)都重視和關(guān)心的。選用私有化部署的WiseCRM，可以有效地自主掌控?cái)?shù)據(jù)，滿足企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全與隱私的要求。私有化部署CRM的所有數(shù)據(jù)，比如線索跟蹤、客戶名單、訂單信息等，完全掌握在企業(yè)自己手里，并且能得到更妥善保護(hù)。數(shù)據(jù)泄露或丟失不僅會(huì)損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，還會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的聲譽(yù)，導(dǎo)致客戶流失和合作伙伴的不信任。
私有化部署的CRM，可以依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行自定義擴(kuò)展，打破局限性。WiseCRM功能模塊自定義，能夠自主設(shè)定邏輯關(guān)系、打造專屬業(yè)務(wù)模塊，更加個(gè)性化。WiseCRM流程自定義，能夠自主設(shè)定審批流程步驟，自動(dòng)流轉(zhuǎn)審批信息，更加高效率。崗位與崗位、部門與部門之間，既各司其職，又互相銜接配合，形成高效運(yùn)作。
API是不同系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的橋梁。API集成能夠很大程度上提升系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展性，減少重復(fù)工作，提升系統(tǒng)的整體效率。私有化部署的WiseCRM，運(yùn)用API集成，打通企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)的對(duì)接，輕松實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享、功能互通。
還可以滿足使用過程中的持續(xù)更新迭代，API集成不僅能夠滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，還能為未來的發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。
私有化部署讓企業(yè)擁有自主權(quán)，無論是自由擴(kuò)展服務(wù)器資源，還是數(shù)據(jù)安全，自定義和擴(kuò)展需求，全部都能實(shí)現(xiàn)。私有化部署的WiseCRM，基礎(chǔ)功能疊加量身定制，適配企業(yè)自身的業(yè)務(wù)與風(fēng)格，更多的玩法由企業(yè)來解鎖。
投入超過20年開發(fā)的WiseCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，支持SaaS模式開通即用。為了滿足客戶需求，同時(shí)提供安全性更高的私有化部署，更可以進(jìn)行代碼級(jí)開發(fā)，對(duì)接企業(yè)內(nèi)部各類系統(tǒng)。附帶獲客模塊課直接訪問數(shù)千萬真實(shí)潛在客戶資料，每日更新數(shù)千條?？焖偬嵘N售業(yè)績(jī)。
]]>傳統(tǒng)的電話溝通方式，存在諸多隱患：效率低下，成本較高；溝通不及時(shí)、不通暢，溝通效率難以保證；缺乏數(shù)據(jù)分析支持；客戶資源流失后知后覺、不知情。
通過WiseCRM365的工作手機(jī)外呼功能，銷售和客服團(tuán)隊(duì)可以輕松地一鍵撥打電話，無需手動(dòng)輸入電話號(hào)碼。這不僅節(jié)省了時(shí)間，還減少了因手動(dòng)撥號(hào)而可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤。一鍵外呼功能支持批量撥打，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠在短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系更多的客戶，大幅提升工作效率。
結(jié)合通話錄音保存與行為質(zhì)檢，讓每一次通話都成為可回溯的寶貴資料。外呼數(shù)量的統(tǒng)計(jì)與話務(wù)數(shù)據(jù)的全面掌控，包括通話時(shí)長、客戶反饋等關(guān)鍵信息，方便團(tuán)隊(duì)成員回顧和總結(jié)，為企業(yè)的銷售策略調(diào)整提供了有力依據(jù)。
工作手機(jī)外呼功能與WiseCRM365系統(tǒng)集成打通，使得銷售和客服團(tuán)隊(duì)能夠無縫協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員可以在通話過程中實(shí)時(shí)查看客戶的詳細(xì)信息，包括以往的購買記錄、服務(wù)歷史、跟進(jìn)記錄等。這有助于團(tuán)隊(duì)成員更好地理解客戶，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。確?？蛻舴?wù)的連續(xù)性與專業(yè)性，真正做到數(shù)據(jù)不流失，客戶不斷聯(lián)。
工作手機(jī)支持對(duì)接微信，將微信好友及聊天記錄完整保留至WiseCRM365中，還允許管理者隨時(shí)查閱聊天記錄，進(jìn)一步鞏固客戶資源的安全防線，確保寶貴的客戶資源得以牢牢把握，避免流失。
可以確保與客戶之間的有效溝通聯(lián)絡(luò)，高效外呼，解決封號(hào)煩惱，突破傳統(tǒng)限制，呼出數(shù)量不再受限，支持大量外呼作業(yè)，提升了溝通效率與覆蓋面。
全面兼容移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商手機(jī)號(hào)碼，確保通信優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，不掉線，無論是在哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，都能保持與客戶間的緊密連接。通話記錄與通話錄音的雙重存儲(chǔ)保留，不僅為每一次溝通提供了可追溯的依據(jù)，更在無形中提升了接待質(zhì)量。
更為先進(jìn)的是，電話回呼與WiseCRM365內(nèi)置統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表打通，各類數(shù)據(jù)一目了然，無論是呼叫次數(shù)、接通率還是通話時(shí)長，都能清晰呈現(xiàn)，為管理層提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，助力企業(yè)做出更為明智的決策。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的工作手機(jī)和電話回呼功能，為企業(yè)提供了強(qiáng)大的溝通工具。它們不僅提升了溝通的效率和質(zhì)量，還增強(qiáng)了客戶的滿意度。選擇WiseCRM365系統(tǒng)的工作手機(jī)和電話回呼功能，讓溝通更高效。
WiseCRM365為企業(yè)提供智能營銷獲客、快速簽單轉(zhuǎn)化、提升服務(wù)體驗(yàn)的一體化解決方案。
適用于各類ToB的企業(yè)，如制造業(yè) 、醫(yī)療醫(yī)藥 、移民留學(xué) 、IT互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)、家裝建材、代理記賬、金融保險(xiǎn)等，幫助企業(yè)有效地拓展客戶，集中管理與客戶相關(guān)的信息，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提升銷售增長。
]]>WiseCRM365完整的線索管理流程，大量線索自動(dòng)導(dǎo)入歸集，無需人工費(fèi)時(shí)費(fèi)力；每條有效線索，給予及時(shí)的分配、關(guān)注、跟進(jìn)，都有可能快速轉(zhuǎn)變成為真正的客戶；還會(huì)做好每條線索的留存保護(hù)以及報(bào)表分析；為你持續(xù)帶來銷售業(yè)務(wù)的增長。
整合天貓、抖音、頭條、百度等多個(gè)平臺(tái)的線索，實(shí)現(xiàn)線索的無縫對(duì)接導(dǎo)入WiseCRM365。不僅節(jié)約了手工輸入線索的時(shí)間，也減少了因手工輸入而產(chǎn)生的差錯(cuò)，大大提高了工作效率。實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理多個(gè)平臺(tái)收集到的線索，避免遺漏出錯(cuò)、資源浪費(fèi)，降低了線索管理的成本。
線索表單是收集客戶聯(lián)系信息，以及其他更多信息的重要工具，客戶也可以通過表單留下自己的信息及其他服務(wù)需求。
線索表單作為發(fā)展?jié)撛诳蛻糁匾臉蛄?。WiseCRM365自定義線索表單功能，允許企業(yè)根據(jù)自身需求設(shè)計(jì)表單，并輕松植入企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和小程序等平臺(tái)。這樣的靈活性使得客戶信息收集更加便捷，匯總客戶信息更快捷、更容易，同時(shí)也增強(qiáng)了用戶的互動(dòng)體驗(yàn)。
線索存儲(chǔ)，包括客戶的基本信息、溝通記錄、意向程度，都能輕松查看和調(diào)閱，隨時(shí)掌握潛在客戶的動(dòng)態(tài)，為后續(xù)跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化助力。
線索智能自動(dòng)分配和過期提醒功能，可以根據(jù)銷售人員的專長、業(yè)績(jī)狀況及客戶需求，WiseCRM365自動(dòng)或手動(dòng)將線索分配給最合適的團(tuán)隊(duì)成員。并確保了每一條線索都能得到及時(shí)的關(guān)注和處理，避免了因人為疏忽而導(dǎo)致的線索流失。
通過持續(xù)線索跟進(jìn)，讓每一個(gè)潛在企業(yè)客戶都能感受到銷售人員的專業(yè)與誠意。
而且，WiseCRM365提供豐富多樣的可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助企業(yè)深入分析線索數(shù)據(jù)，洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，這些報(bào)表直觀展示了線索的來源、轉(zhuǎn)化情況和客戶行為等關(guān)鍵信息，為您的市場(chǎng)策略調(diào)整、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及企業(yè)決策提供了有力的數(shù)據(jù)支持，引領(lǐng)企業(yè)更加精準(zhǔn)的獲客。
WiseCRM365通過整合多渠道線索、自動(dòng)化導(dǎo)入、自定義表單、智能分配和數(shù)據(jù)可視化報(bào)表等功能，全面提升了企業(yè)的線索管理能力，提升轉(zhuǎn)化率。
先進(jìn)的線索管理應(yīng)用，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。WiseCRM365線索管理，不斷探索優(yōu)化線索管理新模式，為企業(yè)提供更優(yōu)化的線索管理解決方案，提升線索價(jià)值，加快轉(zhuǎn)變成真正的客戶。讓有限的投入能夠產(chǎn)生更大的價(jià)值和回報(bào)。
云端部署，操作簡(jiǎn)單，WiseCRM365適用于各類ToB的企業(yè)，如儀器儀表、家居家裝、工商財(cái)稅、教育培訓(xùn)等，幫助企業(yè)有效地進(jìn)行線索管理，集中管理與客戶相關(guān)的信息，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
線索管家，就用WiseCRM365
]]>WiseCRM365致力于數(shù)字化的客戶關(guān)系管理，線索拓客功能，滿足企業(yè)暢享海量線索，查找客戶，篩選客戶，鎖定客戶，為企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)先機(jī)，為銷售開單賦能，提高銷售效率和業(yè)績(jī)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中，如何快速找到并鎖定潛在客戶是每個(gè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。線索拓客，將幫助您在海量信息中精準(zhǔn)定位商機(jī)。
WiseCRM365數(shù)據(jù)庫覆蓋超過2億市場(chǎng)主體，不僅僅包含了基礎(chǔ)的工商信息，如企業(yè)名稱、注冊(cè)資本、經(jīng)營范圍等，更深入到各個(gè)業(yè)務(wù)層面，如企業(yè)年報(bào)、專利信息、商標(biāo)注冊(cè)情況、招聘動(dòng)態(tài)以及電子商務(wù)數(shù)據(jù)等。這意味著，無論您的目標(biāo)客戶在哪里，在線獲客都能為您提供豐富的聯(lián)系信息，確保您能夠通過多種方式觸達(dá)他們。
在拓展客戶的過程中，如何有效地與目標(biāo)客戶建立聯(lián)系是至關(guān)重要的一步。單個(gè)市場(chǎng)主體的電話號(hào)碼有多達(dá)幾十條，多重聯(lián)系方式實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的深度觸達(dá)。無論是銷售團(tuán)隊(duì)通過電話、郵件、短信、拜訪等多種渠道進(jìn)行溝通聯(lián)系。這種高效、精準(zhǔn)的聯(lián)系線索，極大地提高了企業(yè)的拓客效率。
公告欄實(shí)時(shí)更新，把握市場(chǎng)先機(jī)，為了幫助企業(yè)更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，公告欄每日都會(huì)更新線索庫，確保新注冊(cè)的企業(yè)能夠自動(dòng)前排展現(xiàn)。這一功能不僅讓企業(yè)能夠及時(shí)獲取到市場(chǎng)信息，還能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
運(yùn)用WiseCRM365企業(yè)搜索引擎能夠瞬間找到海量?jī)?yōu)質(zhì)客戶。
多樣化的搜索條件可以是企業(yè)名稱，包括或者不包含哪些關(guān)鍵詞，企業(yè)規(guī)模選項(xiàng)，有無分支機(jī)構(gòu)等等多達(dá)上百個(gè)條件，可供應(yīng)用選擇。這些條件的設(shè)置，讓企業(yè)能夠根據(jù)自己的實(shí)際需求，靈活地構(gòu)建篩選條件，確保找到的每一個(gè)客戶都是高質(zhì)量、高潛力的目標(biāo)客戶。
圈定地圖定位功能，幫助企業(yè)更直觀地查找所在范圍內(nèi)的潛在客戶，無論是在您的城市還是全國范圍內(nèi)。提高了發(fā)現(xiàn)客戶、查找客戶的精準(zhǔn)度。
為了滿足不同行業(yè)企業(yè)的需求，內(nèi)置了幾十個(gè)行業(yè)模塊，涵蓋了機(jī)械制造、工商財(cái)稅、物流運(yùn)輸、房地產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)、IT/互聯(lián)網(wǎng)等十幾個(gè)大類行業(yè)以及幾百個(gè)小類的行業(yè)。通過WiseCRM365系統(tǒng)內(nèi)置行業(yè)模塊，企業(yè)可以快速篩選出符合自己行業(yè)特點(diǎn)的目標(biāo)客戶，無需再花費(fèi)大量精力制作篩選條件。
并且充分考慮了用戶使用的便捷性，提供了靈活的條件組合功能。用戶可以在原有模板的基礎(chǔ)上追加或排除條件，通過多種組合方式快速生成合適的篩選容器。這一功能不僅提高了篩選的靈活性和準(zhǔn)確性，還滿足了企業(yè)對(duì)于不同場(chǎng)景下的多樣化需求。
WiseCRM365的企業(yè)查詢功能，提供多維度查詢、組合篩選和批量導(dǎo)入功能的查詢。支持企業(yè)名稱、產(chǎn)品、聯(lián)系人、號(hào)碼等多種維度查詢，精準(zhǔn)鎖定客戶，還可以組合企業(yè)類型、所在地、行業(yè)等屬性，而且支持批量導(dǎo)入查詢，多種導(dǎo)入方式，提高查詢效率，助力后續(xù)銷售活動(dòng)。
“使用WiseCRM365線索拓客功能后，我們的潛在客戶數(shù)量增加了三倍，銷售團(tuán)隊(duì)的效率也提高了50%。”–張偉，某儀器儀表公司銷售經(jīng)理
WiseCRM365線索獲客功能，企業(yè)高效增長的引擎。
WiseCRM365為企業(yè)提供智能營銷獲客、快速簽單轉(zhuǎn)化、提升服務(wù)體驗(yàn)的一體化解決方案。
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