一橋工作室成立于2018年，一橋工作室是由行業(yè)內(nèi)資深留學(xué)規(guī)劃師與海外名校海歸導(dǎo)師共同創(chuàng)建的，公司成立于2018 年，設(shè)立的初衷是希望能通過專業(yè)且國際化的服務(wù)解決學(xué)生們在留學(xué)過程中的遇到的各種問題。

匯聚了全球來自各行各業(yè)的菁英導(dǎo)師，包含MIT，耶魯大學(xué)， 普林斯頓大學(xué)，哥倫比亞大學(xué)，UCL 的優(yōu)秀海歸導(dǎo)師，可提供實(shí)習(xí) 實(shí)訓(xùn)，出國考試輔導(dǎo)，職業(yè)生涯規(guī)劃，拒絕焦慮，為每一位申請季的學(xué)生保駕護(hù)航。

一橋留學(xué)現(xiàn)狀

北京一橋留學(xué)下轄內(nèi)設(shè)有咨詢部，行政部，文案部，法務(wù)部，項目部，公司管理層發(fā)現(xiàn)，客戶、銷售團(tuán)隊、各部門之間的協(xié)助運(yùn)作內(nèi)部系統(tǒng)無法精確監(jiān)控到項目業(yè)務(wù)流程進(jìn)程及業(yè)務(wù)員工作結(jié)果。

銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

1.客戶數(shù)據(jù)繁多且紊亂，如何對客戶進(jìn)行過濾劃分正式數(shù)據(jù)，避免有效客戶數(shù)據(jù)流失。

2.學(xué)生學(xué)校推薦，申請，簽證一系列流程目前都是用微信Excel等工具管理，流程無法具體呈現(xiàn)，容易斷節(jié)。

3.文案部和銷售部目前是分開管理，得不到及時互相及時反饋，缺失節(jié)點(diǎn)及時體現(xiàn)性。

4.款項及oa部分需要整合體現(xiàn)一起，打通各部門流程運(yùn)轉(zhuǎn)，因各公司發(fā)生過涉密事件，需系統(tǒng)有較強(qiáng)的權(quán)限保密性。

WiseCRM365解決方案

最終，企能軟件WiseCRM365在眾多CRM企業(yè)里脫穎而出，憑借20多年的CRM行業(yè)經(jīng)驗脫穎而出，工程師根據(jù)客戶需求，劃分了，線索–正式客戶–顧問溝通跟進(jìn)–學(xué)院庫調(diào)取–客戶選型–學(xué)院推薦–合同管理–款項管理–學(xué)校申請–簽證管理–協(xié)助落地及后續(xù)文案服務(wù)部，實(shí)現(xiàn)一體化流程運(yùn)轉(zhuǎn)，補(bǔ)充了資源統(tǒng)計，業(yè)績排名，消息通知及app協(xié)助辦公功能，大大提高了顧問及文案部工作簡便性，互通性，同時因權(quán)限劃分嚴(yán)格，大大提高數(shù)據(jù)保密性。

使用現(xiàn)狀

目前，WiseCRM365已經(jīng)在一橋留學(xué)成功上線，各部門經(jīng)過系統(tǒng)使用大大超過使用預(yù)想，提高工作效率，希望后續(xù)能夠為客戶業(yè)務(wù)發(fā)展助一臂之力。

教育行業(yè)服務(wù)的客戶多種多樣，客戶資料繁雜，由于教育培訓(xùn)服務(wù)周期長，服務(wù)期間還會不斷累積客戶相關(guān)資料信息，同時由于教育培訓(xùn)科目多，教學(xué)資料的資源也同樣存在難管理的問題，缺乏相應(yīng)的數(shù)字化管理工具。如何從細(xì)節(jié)入手，精細(xì)化管理客戶需求，管理銷售機(jī)會轉(zhuǎn)化過程，就成了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售環(huán)節(jié)競爭的關(guān)鍵。

在不斷的考察摸索中，國研教育牽手WiseCRM365，以此來推進(jìn)國研教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型新發(fā)展。WiseCRM365智能型平臺具備強(qiáng)大的自定義能力和擴(kuò)展功能，適應(yīng)其靈活多變的特定業(yè)務(wù)需求。

信息采集自動化

數(shù)據(jù)的具體管理與利用十分重要，如何獲取企業(yè)需要的學(xué)員信息、如何管理這些數(shù)據(jù)，WiseCRM365幫助國研教育打通CRM系統(tǒng)與微信的連接，用戶通過菜單直接進(jìn)行注冊、各類信息收集等，學(xué)員填寫表單后在CRM系統(tǒng)的相應(yīng)模塊下自動創(chuàng)建數(shù)據(jù)信息，后續(xù)跟進(jìn)管理，以及學(xué)員可以查詢自己的學(xué)習(xí)記錄，整個過程全自動化管理。

課程管理標(biāo)準(zhǔn)化

WiseCRM365可以實(shí)現(xiàn)在線排課，課程信息記錄、上課時間、開設(shè)班級、課程老師、課時數(shù)、課程價格等內(nèi)容，針對國研教育不管是面對政府、企業(yè)類還是個人，生成專屬的課程表并且可以在crm系統(tǒng)中查詢?？梢院芎玫匾?guī)避講師行程交叉和重疊，讓講師課程安排更加合理，解決咨詢與培訓(xùn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。

銷售管理數(shù)字化

國研教育從線索、商機(jī)管理、合同簽訂、客戶跟進(jìn)等進(jìn)行銷售全生命周期的管理，并且相關(guān)信息數(shù)據(jù)也得以系統(tǒng)性沉淀后，制作各類數(shù)據(jù)分析報表，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，快速解決了很多決策上的難題，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層通過整體的數(shù)據(jù)梳理，透視整體業(yè)務(wù)發(fā)展的脈絡(luò)，制定最科學(xué)的發(fā)展決策。

近日，阜新高等?？茖W(xué)校與WiseCRM365簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方共同建立人才培養(yǎng)實(shí)踐基地，提供企業(yè)客戶管理系統(tǒng)作為實(shí)訓(xùn)教育課程，為相關(guān)學(xué)員一站式展示數(shù)字化企業(yè)管理的全貌。WiseCRM365為學(xué)員提供實(shí)踐學(xué)習(xí)平臺，共同培養(yǎng)數(shù)字化、信息化時代下的綜合型、創(chuàng)新型、高端化人才。

WiseCRM365可以說是覆蓋廣綜合性強(qiáng)的系統(tǒng)，阜新高等?？茖W(xué)校將其應(yīng)用于財經(jīng)系，營銷與策劃等相關(guān)專業(yè)，專業(yè)教學(xué)的開設(shè)對于擴(kuò)大學(xué)生的視野、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，都具有重要意義，而不僅限于理論知識，更多的需要實(shí)踐。WiseCRM365作為一個成熟又具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，可以幫助學(xué)員直觀的了解到，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)從營銷到銷售再到服務(wù)的全鏈條管理，包含客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的記錄和跟蹤、客戶訂單的過程跟蹤、精準(zhǔn)的營銷活動與市場投放、客戶服務(wù)管理等等。

希望通過此次合作，培養(yǎng)出學(xué)員在數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，基于大數(shù)據(jù)、移動化、人工智能的前沿專業(yè)意識、系統(tǒng)思考能力與知行合一的實(shí)際運(yùn)用能力。

阜新高等?？茖W(xué)校始建于1958年，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，教育部備案的一所全日制普通高校。阜新師范學(xué)校、阜新職工大學(xué)、阜新市財貿(mào)學(xué)校、遼寧廣播電視大學(xué)阜新分校、阜新公路學(xué)校相繼并入阜新高等?？茖W(xué)校，現(xiàn)已形成集高等職業(yè)教育、中等職業(yè)教育、成人教育、電大遠(yuǎn)程教育為一體的多元化辦學(xué)體系。

近日，海拉鉤文化傳播有限公司與WiseCRM365達(dá)成深度合作。在當(dāng)下信息化時代中如何抓住機(jī)遇優(yōu)化投資回報率，滿足不斷變化的教育模式和學(xué)生期望，并應(yīng)對日益的增長學(xué)員、教師、校區(qū)、課程等管理訴求升高，WiseCRM365將全面賦能海拉鉤文化傳播有限公司構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化管理體系，推動業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。

招生線索管理

WiseCRM365將各種渠道獲得的意向?qū)W員信息自動記錄到系統(tǒng)中，建立學(xué)員360度視圖，追蹤并儲存管理所有資料，可以幫助學(xué)員提供更個性化的溝通體驗，整合來自不同渠道的跟蹤歷史，及時了解學(xué)員需求，實(shí)現(xiàn)高效的線索統(tǒng)一管理和分配，靈活配置學(xué)員負(fù)責(zé)人，輕松地統(tǒng)計整合各渠道數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，預(yù)測學(xué)員需求、制定更明智地決策，提升轉(zhuǎn)化率。

學(xué)員信息收集管理

從前期銷售線索挖掘整合，到轉(zhuǎn)化后涉及學(xué)員報名信息登記、課程項目登記等等，面對龐大的數(shù)據(jù)信息，可運(yùn)用WiseCRM365系統(tǒng)外部表單功能，自動收采集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，將系統(tǒng)以外的信息采集同步至系統(tǒng)數(shù)據(jù)模塊，生成的數(shù)據(jù)采集代碼可以直接嵌入網(wǎng)站或者生成可掃描二維碼，學(xué)員可以利用不同方式自行填報信息登記表、培訓(xùn)登記、各類服務(wù)請求如開票信息、退費(fèi)等申請均可自主完成登記，數(shù)據(jù)同步至系統(tǒng)中。企業(yè)可根據(jù)需求任意創(chuàng)建外部表單，以靈活高效的方式快速獲取信息，方便快捷信息更準(zhǔn)確規(guī)范，從而減輕工作量，大大的提高效率。

課程業(yè)務(wù)管理

CRM系統(tǒng)能夠記錄課程信息、包括課程項目、上課時間、開設(shè)班級、課程老師、課時數(shù)、課程價格等內(nèi)容，可以對相關(guān)內(nèi)容更改操作，與排課功能結(jié)合，靈活制定各種組合形式，滿足每個學(xué)員的不同課程需求，同時還可以為不同的業(yè)務(wù)形態(tài)提供不同的方案，并制定標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。從而實(shí)現(xiàn)課程規(guī)范化、科學(xué)化的管理，并合理分發(fā)教學(xué)資源。

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關(guān)于鑫海移民

北京鑫海聯(lián)升因私出入境服務(wù)有限公司傾注出國服務(wù)二十余年，是中國個性化定制移民首選品牌，專長于私人定制化的專業(yè)服務(wù),并以此成為行業(yè)廣譽(yù)的出入境服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是因私出入境中介機(jī)構(gòu)協(xié)會會員理事單位。

鑫海移民定制式移民領(lǐng)先機(jī)構(gòu)專注于美國移民,加拿大移民,歐洲購房移民,澳洲新西蘭移民 ,護(hù)照項目等覆蓋67國家近百種移民項目。目前在技術(shù)移民、投資移民、海外投資、基金投資等多個領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行多項目操作，同時開設(shè)海外服務(wù)分公司，已經(jīng)協(xié)助眾多客戶在海外安居樂業(yè)。

鑫海移民現(xiàn)狀

北京鑫海聯(lián)升因私出入境服務(wù)有限公司下設(shè)咨詢部、客服部、法務(wù)部、市場部、項目部、金融管理等部門，隨著公司的快速發(fā)展與壯大，一些問題也隨之呈現(xiàn)，客戶、銷售團(tuán)隊、各部門之間的協(xié)助運(yùn)作、管理方法等亮起了紅燈。經(jīng)過層層篩選，最終選擇WiseCRM365。

WiseCRM365創(chuàng)造的價值

1、鑫海移民業(yè)務(wù)種類廣泛、公司部門多及包括海外分公司， WiseCRM365根據(jù)業(yè)務(wù)需求搭建不同工作板塊，具有很強(qiáng)的靈活性。

2、打通企業(yè)業(yè)務(wù)流程的通暢、各部門有效的工作銜接、移民信息的迅速時效傳送共享，提高了工作效率。幫助銷售人員有序推進(jìn)項目，也幫助管理層清晰把握團(tuán)隊現(xiàn)狀。

3、數(shù)據(jù)安全管理。移民辦理資料是絕對具有保密性的，WiseCRM365具有云機(jī)密技術(shù)功能，有效安全的保護(hù)了客戶信息。

4、系統(tǒng)數(shù)字化管理，隨時隨地辦公。海外地區(qū)的辦公人員再也無需定期、定點(diǎn)為匯總數(shù)據(jù)單獨(dú)開會；可直接在WiseCRM365系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，領(lǐng)導(dǎo)可實(shí)時查看業(yè)務(wù)進(jìn)度與銷售人員工作軌跡，移動APP更是大大提升工作效率。

5、WiseTel?桌面電話充分發(fā)揮CRM呼叫中心優(yōu)勢。鑫海移民客戶更傾向于電話咨詢，因涉及內(nèi)容復(fù)雜此方式最為直觀易懂。來電可快速抓取客戶信息即時彈屏，讓銷售、客服人員能對客戶提出的問題及時做出反應(yīng)，并向所屬用戶或處理人員轉(zhuǎn)接，也可直接通過CRM中電話字段呼出，及時作出反饋提高了客戶滿意度。

最終結(jié)果

通過WiseCRM365將鑫海移民內(nèi)外部的流程打通，各部門的溝通都準(zhǔn)確及時，管理體系變得更加精細(xì)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。公司的業(yè)務(wù)管理開始規(guī)范化運(yùn)作，大大節(jié)省了人力成本，增強(qiáng)了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

其中湖州湖州帕丁頓雙語學(xué)?？吹絎iseCRM365在教育行業(yè)的領(lǐng)先管理理念，決定使用WiseCRM365打造互聯(lián)網(wǎng)校園。湖州帕丁頓雙語學(xué)校于1999年8月依托百年交大的辦學(xué)經(jīng)驗成立，經(jīng)過近二十年的發(fā)展已經(jīng)成為終身教育領(lǐng)域的引領(lǐng)品牌。

WiseCRM365解決方案主要有以下特點(diǎn)

• 以學(xué)生的生命周期為管理核心，圍繞招生、教務(wù)、教學(xué)等管理流程，對學(xué)校的業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理
• 建立完善的教學(xué)管理體系，幫助教職員工提高業(yè)務(wù)效率，降低學(xué)校運(yùn)營成本
• 即支持單校模式，也能充分滿足多地區(qū)集團(tuán)化業(yè)務(wù)管理，達(dá)到共同管理，是一個可根據(jù)未來發(fā)展隨需應(yīng)變的一體化管理平臺

WiseCRM365為帕丁頓打造的方案

• 通過WiseCRM365為湖州帕丁頓打造統(tǒng)一的視圖，全面查看學(xué)校與潛在學(xué)生、校友、附屬機(jī)構(gòu)的每一次互動，WiseCRM365利用社交、移動和云服務(wù)技術(shù)將所有信息整納到統(tǒng)一平臺，每個信息的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)都能清楚的看到。
• 統(tǒng)一管理所有意向的學(xué)生信息，通過對學(xué)生的聯(lián)系短信、來電、通話信息整合，了解學(xué)生的準(zhǔn)確意向，并將學(xué)生準(zhǔn)確分配到合適的教職工手中進(jìn)行針對性引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)高效的學(xué)生線索統(tǒng)一管理和分配。
• 借助WiseCRM365記錄面試錄取詳細(xì)內(nèi)容，根據(jù)記錄信息數(shù)據(jù)分析，將學(xué)生分配到合適的老師、專業(yè)中去，因材施教提高成材率，并提升錄取效率和績效。
• 在互聯(lián)網(wǎng)時代，教育行業(yè)也需要一款高效的管理工具來跟上社會的發(fā)展步伐，WiseCRM365通過16年對CRM的研究與應(yīng)用，根據(jù)大量教育培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗與先進(jìn)的管理思想推出教育培訓(xùn)CRM行業(yè)解決方案。
• WiseCRM365能對教職工的工作狀態(tài)進(jìn)行記錄和實(shí)時監(jiān)控，能做到對教學(xué)工作的全程管理和監(jiān)管。設(shè)置課程規(guī)則，通過教職工工作狀態(tài)的監(jiān)控、服務(wù)內(nèi)容的記錄、溝通內(nèi)容的記錄自動計算薪資，并有效提高服務(wù)質(zhì)量。

WiseCRM365為學(xué)校引入客戶關(guān)系管理理念，使校園導(dǎo)入以服務(wù)、效益為核心的流程管理。企業(yè)信息化支撐著企業(yè)戰(zhàn)略、改進(jìn)優(yōu)化流程、全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，同樣，教育行業(yè)也需要信息化支持，以完成教育培訓(xùn)行業(yè)的迅速發(fā)展。WiseCRM365為湖州帕丁頓定制的CRM解決方案讓學(xué)校和教職工與潛在的客戶、學(xué)生、家長建立更深厚的聯(lián)系，以學(xué)生為中心建立統(tǒng)一的管理平臺，挖掘?qū)W生潛力，推動學(xué)校發(fā)展。

北京前程百利教育科技有限公司是百利天下教育集團(tuán)旗下一對一出國考試輔導(dǎo)品牌?？v深留學(xué)考試，締造高分傳奇，長期以來，致力于出國考試一對一輔導(dǎo)，為客戶打造最有效的成績提升服務(wù)。前程百利出國考試提供IBT、IELTS、GRE、GMAT、SAT、日語等出國考試一對一輔導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量得到學(xué)生和家長的廣泛認(rèn)可和一致好評。

銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

• 前程百利主要為出國留學(xué)提供一對一考試輔導(dǎo)，如何合理安排教師與學(xué)生教學(xué)實(shí)踐；
• 實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，避免系統(tǒng)被別人冒登篡改學(xué)員信息，教師個人課程安排，導(dǎo)致教學(xué)工作無法進(jìn)行；
• 學(xué)員提升結(jié)果能讓專屬教師能夠直觀看到，及時作出課程調(diào)整；
• 客戶飛速增多，如何對客戶進(jìn)行有效管理，避免客戶流失。

WiseCRM365解決方案

• 加強(qiáng)WiseCRM365的日歷模塊應(yīng)用，從原始的以日、周、月為單位細(xì)化至?xí)r，將教師課程安排統(tǒng)計在日歷模塊中，并通過自定義篩選機(jī)制找出特定時間段空閑教師；
• 通過系統(tǒng)升級，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，同一賬號同一時間內(nèi)只允許一人登錄，登錄后者會將前者擠下線，數(shù)據(jù)庫提供備份還原機(jī)制，保證數(shù)據(jù)的安全性；
• WiseCRM365移動端幫助教師隨時記錄授課情況，并可利用系統(tǒng)強(qiáng)大的自定義分析功能，將學(xué)員上課情況進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理；
• 建立客戶資源庫，將未成交客戶、成交客戶、流失客戶分類管理，利用客戶公海模塊將客戶資源合理分配回收。

使用效果

• 教師也可通過系統(tǒng)接收到自身的工作安排，合理安排自由時間，加大了時間利用率，移動端的應(yīng)用可讓教師隨時查詢課程安排，避免的錯過教學(xué)安排；
• 單點(diǎn)登錄維護(hù)了企業(yè)、教師、學(xué)員的利益，自定義分析模塊可對系統(tǒng)內(nèi)多種數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析，為企業(yè)管理者決策調(diào)控提供數(shù)據(jù)依據(jù)，讓教師教學(xué)安排更合理化，教學(xué)質(zhì)量明顯提升；
• 客戶公海將客戶分類分組管理，客戶資源循環(huán)利用，提高客戶利用率。