作為一家致力于提供全方位企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)先企業(yè)，上海深廣企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司始終致力于通過技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量和效率。WiseCRM365的引入將進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的客戶管理流程，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的全面化，營銷過程智能化、銷售過程流程化以及服務(wù)流程精細(xì)化。

WiseCRM365提供了全面的客戶關(guān)系管理解決方案，包括客戶信息管理、銷售管理、市場(chǎng)營銷、工作流等功能。通過這一系統(tǒng)，上海深廣企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司將能夠更加高效地識(shí)別和滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

上海深廣企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司的代表表示：“WiseCRM365的上線將為我們提供更好的數(shù)據(jù)分析和客戶洞察力，使我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└觽€(gè)性化和高效的服務(wù)。這一系統(tǒng)將成為我們企業(yè)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)后盾?！?/p>

隨著WiseCRM365的投入使用，上海深廣企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司將繼續(xù)致力于為客戶提供一流的企業(yè)服務(wù)，并通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

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客戶管理以及員工協(xié)同面臨的挑戰(zhàn)

?1.湖北才匯的業(yè)務(wù)主要是企業(yè)以及政府為主，如何更好的了解業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)以及業(yè)務(wù)協(xié)作是一個(gè)難題.

?2.不同地區(qū)、不同業(yè)務(wù)之間都存在關(guān)聯(lián)性，一個(gè)項(xiàng)目可能需要調(diào)動(dòng)不同地區(qū)業(yè)務(wù).負(fù)責(zé)人，如何讓工作人員可無縫連接共同配合完成工作，讓客戶體驗(yàn)更好服務(wù)。

3.如果管理政府企業(yè)以及子公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián).

4.每次項(xiàng)目產(chǎn)生之前會(huì)去判斷項(xiàng)目是否有其他專員接手，以及項(xiàng)目能否立項(xiàng)管理.

?WiseCRM365解決方案

?1.WiseCRM365項(xiàng)目成立之后，會(huì)自動(dòng)分配相關(guān)咨詢經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)完成之后會(huì)自動(dòng)到下一節(jié)點(diǎn)

2.WiseCRM365項(xiàng)目立項(xiàng)成功之后，根據(jù)項(xiàng)目類型、客戶區(qū)域、項(xiàng)目難易程度自動(dòng)分配給相關(guān)咨詢經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理。

3.WiseCRM365新建客戶會(huì)自動(dòng)管理客戶的上級(jí)公司以及子公司，后續(xù)通過上級(jí)公司可以查詢相關(guān)聯(lián)子公司業(yè)務(wù)情況

4.WiseCRM365在新建項(xiàng)目之前，會(huì)先新建備案，有重復(fù)判斷，沒有重復(fù)的備案才能新建，對(duì)于首次新建備案（審核備案金額、地區(qū)、難易程度等等）必須審核通過才能轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目

?使用成果

?1.通過WiseCRM365，能夠查詢每個(gè)客戶下面項(xiàng)目進(jìn)度、合同情況、回款情況、成果歸檔等情況

2.通過WiseCRM365自定義分析功能，能夠分析每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目情況、增長(zhǎng)趨勢(shì)、下一年大概趨勢(shì)圖

3.通過WiseCRM365自定義審批功能，能夠了解每個(gè)備案、項(xiàng)目、合同、開票、績(jī)效、項(xiàng)目歸檔的審批進(jìn)度

4.通過WiseCRM365自定義模塊功能。能夠自定義出績(jī)效管理、提成管理、日常人事管理、請(qǐng)假審批等流程

2022年年初，上層領(lǐng)導(dǎo)在管理的過程中發(fā)現(xiàn)，依托于傳統(tǒng)的社交工具和辦公軟件已經(jīng)滿足不了公司業(yè)務(wù)的及服務(wù)需求。急需一款“簡(jiǎn)單、實(shí)用、開放、靈活”的平臺(tái)已然成為了公司辦公信息化建設(shè)的重中之重，實(shí)現(xiàn)將總部與分部、業(yè)務(wù)與服務(wù)、上下級(jí)部門之間組成了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，能夠保持信息的實(shí)時(shí)同步。同事之間身處異地仍能及時(shí)了解和處理公司事務(wù)；即使相隔萬里各個(gè)職位之間也可以同步協(xié)調(diào)工作。從而讓企業(yè)及行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、資源得到最充分的共享利用，各種信息的上傳下達(dá)實(shí)現(xiàn)無損耗、無延遲的完美傳遞。

最終因?yàn)榉N種機(jī)遇以及WiseCRM365在業(yè)內(nèi)良好的口碑，浙江中標(biāo)通和我們銷售服務(wù)人員進(jìn)行了全方面的溝通，并且對(duì)我們提出的方案表示出了認(rèn)可和期望。

針對(duì)與客戶提出的需求，我們制定了一套完善有效的實(shí)施方案。

1.系統(tǒng)選用SaaS模式，SaaS是通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，公司內(nèi)部人員可以隨時(shí)訪問，并且數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在云端，實(shí)時(shí)同步，減少信息損耗以及服務(wù)器的管理成本。

2.充分利用WiseCRM365系統(tǒng)的靈活性，通過WiseCRM365系統(tǒng)功能強(qiáng)大的自定義模塊，搭建出一套布局于整個(gè)公司的管理系統(tǒng)，信息流轉(zhuǎn)于銷售，服務(wù)，行政管理等各個(gè)部門。

3.全方面優(yōu)化系統(tǒng)移動(dòng)端，優(yōu)化消息提醒，讓外出人員隨時(shí)記錄共享客戶信息，并且下發(fā)服務(wù)命令給咨詢老師，優(yōu)化銷售服務(wù)信息的共享，減少因?yàn)樾畔⒀舆t導(dǎo)致的時(shí)間成本。

4.WiseCRM365對(duì)浙江中標(biāo)通細(xì)致而又專業(yè)的培訓(xùn)，讓客戶全方面的了解系統(tǒng)，操作系統(tǒng)，并且對(duì)系統(tǒng)的方案提出自己的意見，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的進(jìn)一步優(yōu)化。

目前WiseCRM365已經(jīng)完全融入了浙江中標(biāo)通公司各個(gè)部門，并且對(duì)WiseCRM365給予了一致的好評(píng)，我們相信“優(yōu)良專業(yè)性”、“極致的服務(wù)”是客戶對(duì)我們最大的肯定，我們會(huì)以“信譽(yù)和熱情”、“高品質(zhì)的產(chǎn)品”和“真誠的服務(wù)”服務(wù)于每一家。

2022年初始，公司管理層發(fā)現(xiàn)原有的信息化系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)現(xiàn)有需要，因此決定開始CRM系統(tǒng)選型工作，并制定了選型目標(biāo)。

首先，新系統(tǒng)需要采用SaaS模式，并需要同時(shí)能夠在PC電腦，手機(jī)APP、企業(yè)微信上能夠穩(wěn)定運(yùn)行。公司無須每年在軟硬件以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)上投入大量人力物力，可以更加集中注意力于公司業(yè)務(wù)上，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

第二，由于公司業(yè)務(wù)范圍較廣，需要能夠在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)管理。市面上大多數(shù)的CRM系統(tǒng)要么因?yàn)橹痪哂袠?biāo)準(zhǔn)CRM功能，無法靈活實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理需要。要么需要花費(fèi)大量的時(shí)間和費(fèi)用，依靠二次開發(fā)來實(shí)現(xiàn)。因此新CRM的可擴(kuò)展性尤為重要。

第三，公司業(yè)務(wù)目前還處于飛速發(fā)展過程中，因此在企業(yè)經(jīng)營過程中，CRM需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變更來及時(shí)進(jìn)行功能、流程調(diào)整。CRM廠商不僅要在軟件功能上提供完善的升級(jí)服務(wù)，并且廠商服務(wù)人員要能夠及時(shí)為客戶提供應(yīng)用咨詢與技術(shù)支持服務(wù)。

第四，除業(yè)務(wù)相關(guān)功能外，新CRM系統(tǒng)還需要實(shí)現(xiàn)基本的OA功能，如此一來企業(yè)各個(gè)崗位的同事，都可以在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行協(xié)同工作，進(jìn)一步打通企業(yè)跟部門之間的工作障礙，提供工作效率。

最終，企能軟件WiseCRM365在眾多備選企業(yè)中成功脫穎而出。憑借多年的CRM行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，企能售前工程師在充分了解基業(yè)常青公司管理需求與選型需求后，給出了專業(yè)的解決方案。并且在簽約之前，利用軟件擴(kuò)展性優(yōu)勢(shì)提供了部分功能Demo。方便客戶能夠直觀的了解軟件共鞥體系架構(gòu)，操作便利性以及系統(tǒng)可維護(hù)性。

目前，WiseCRM365已經(jīng)在基業(yè)常青成功上線，希望能夠?yàn)榭蛻魳I(yè)務(wù)發(fā)展助一臂之力！

企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化管理，可以提高團(tuán)隊(duì)辦公效率，節(jié)省企業(yè)運(yùn)營成本，達(dá)到減本增益的目標(biāo)。對(duì)于安企國際來說隨著行業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，單純的表格管理滿足不了現(xiàn)有的數(shù)據(jù)處理，以至于出現(xiàn)了難以便捷統(tǒng)一化管理資料；缺乏清晰的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)度管理；沒有深度的協(xié)作意識(shí)等問題。

基于WiseCRM365優(yōu)質(zhì)的解決方案和專業(yè)的實(shí)施服務(wù)，幫助安企國際加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在增加客戶滿意度及品牌黏性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)可持續(xù)性增長(zhǎng)。

銷售管理升級(jí)

幫助管理者對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的全面管理。建立完善的客戶檔案，讓管理者精確掌握銷售團(tuán)隊(duì)動(dòng)向，助力管理者精準(zhǔn)決策以精準(zhǔn)營銷、銷售管控為核心的信息化解決方案，整合現(xiàn)有客戶資源、規(guī)范銷售過程、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管控，提升客戶服務(wù)質(zhì)量水平。

業(yè)務(wù)管理升級(jí)

業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，安企國際業(yè)務(wù)鏈種廣泛、經(jīng)辦流程復(fù)雜，需做到每個(gè)項(xiàng)目精細(xì)化過程管理，WiseCRM365建立服務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)鏈，專項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)分配至專職人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)，通過對(duì)業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)完成的及時(shí)度，各項(xiàng)數(shù)據(jù)沉淀系統(tǒng)，來把控項(xiàng)目整天運(yùn)作情況。

一體化辦公升級(jí)

各部門之間內(nèi)部數(shù)據(jù)打通，完美的消除了信息孤島。可以真正的幫助安企國際消除客戶、銷售和服務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)流程壁壘，以及實(shí)現(xiàn)信息的共享，同心協(xié)力改善與客戶的互動(dòng)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

北京銳和恒泰科技有限公司成立于2010年，在全國擁有7個(gè)分支機(jī)構(gòu)，建立了120余人的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)客戶提供設(shè)計(jì)研發(fā)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用軟件服務(wù)商。銳和恒泰擁有雄厚的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)需求為客戶提供專業(yè)的設(shè)計(jì)外包服務(wù)項(xiàng)目，通過協(xié)助客戶在設(shè)計(jì)創(chuàng)新過程中應(yīng)用全球領(lǐng)先的科技軟件。銳和恒泰目前是美國Autodesk（歐特克）公司中國的核心代理商和解決方案提供商，也是澳洲Altium公司的金牌經(jīng)銷商，Ansys仿真分析類軟件解決方案簽約合作商，同時(shí)也是西門子產(chǎn)品管理軟件特約合作伙伴。

本著銳和恒泰對(duì)CRM系統(tǒng)的要求，為其提供在客戶、產(chǎn)品、商機(jī)、申請(qǐng)發(fā)函以及合同等各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程線上化運(yùn)轉(zhuǎn)，建立自動(dòng)化銷售流程體系，并運(yùn)用系統(tǒng)的易用性、靈活性，決策支持等特點(diǎn)，以及在數(shù)據(jù)處理上方便、快捷、高效各類信息查詢，圖表分析生成，實(shí)時(shí)反饋的數(shù)據(jù)分析，助力業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整。利用系統(tǒng)的兼容性與企業(yè)內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)之間的無縫連接，打通數(shù)據(jù)壁壘，從而為銷售管理提供全面、精準(zhǔn)、可靠的數(shù)據(jù)支撐，讓決策更加智能化。

未來，借助WiseCRM365智能運(yùn)營客戶平臺(tái)，完善銷售管理體系，將會(huì)帶給銳和恒泰數(shù)字化管理水平的穩(wěn)步提升，構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)鏈，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化管理，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；鲩L(zhǎng)！

制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)流程，WiseCRM365幫助金燁菲林實(shí)現(xiàn)從立項(xiàng)到結(jié)案的業(yè)務(wù)流程的線上化運(yùn)轉(zhuǎn)，從確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人相關(guān)信息、執(zhí)行計(jì)劃業(yè)務(wù)劃分、合同歸檔整理、財(cái)務(wù)預(yù)算收支明細(xì)、項(xiàng)目結(jié)案等模塊的打通來形成整個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)，建立自動(dòng)化、數(shù)字化項(xiàng)目流程體系，進(jìn)而提高執(zhí)行率。

項(xiàng)目分類管理，根據(jù)不同的項(xiàng)目表單細(xì)項(xiàng)不同，做到科學(xué)合理的項(xiàng)目計(jì)劃與資源調(diào)度。如企業(yè)制作宣傳片時(shí)可通過項(xiàng)目執(zhí)行狀況視圖，直觀展現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度及實(shí)施階段，將客戶需求背調(diào)、策劃方案、費(fèi)用預(yù)算、拍攝階段計(jì)劃、后期交片等做到全面統(tǒng)籌規(guī)劃管理，基于WiseCRM365平臺(tái)更科學(xué)、合理地推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

同時(shí)協(xié)同化辦公提升工作效率，通過系統(tǒng)有序的管理手段實(shí)現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)流程線上化、數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)化，系統(tǒng)使用省時(shí)、提效、降本，流程節(jié)點(diǎn)責(zé)任清晰，業(yè)務(wù)管理更加規(guī)范。

北京金燁菲林文化傳媒有限公司經(jīng)營范圍包括組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；影視策劃；廣告設(shè)計(jì)等。八位主力節(jié)目制片人，超過十二年大型綜藝節(jié)目經(jīng)驗(yàn)，在江蘇衛(wèi)視《天才會(huì)美麗》、湖南衛(wèi)視《快樂女生》、《超級(jí)男生》、《娛樂急先鋒》、北京衛(wèi)視《歡樂總動(dòng)員》、《龍的傳人》、《紅樓夢(mèng)中人》、《夢(mèng)想合唱團(tuán)》、《唱響水立方》、《真情耀中華》、東方衛(wèi)視《創(chuàng)智贏家》、浙江衛(wèi)視《沖關(guān)我最棒》、天津衛(wèi)視《非你莫屬》、遼寧衛(wèi)視《激情唱響》、安徽衛(wèi)視《天聲王牌》、《勢(shì)不可擋》等節(jié)目均為核心主創(chuàng)。團(tuán)隊(duì)匯集央視制作團(tuán)隊(duì)簽約制作人員超三十位，可完成超百人的大型綜藝節(jié)目、真人秀及大型演出活動(dòng)，擅長(zhǎng)各類節(jié)目的創(chuàng)新研發(fā)。